to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton’un online sitesinden 24 Nisan tarihinde bir trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram 3217605730241884, tutarı ise 1.550,90 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Düzce olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde dakikalarca hatta müzikle bekletildim ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Hem ürünümün gönderilmemesi hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimde yer alan trençkotun acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
26 Mart tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden 3192516691231845 numaralı siparişi verdim. Toplam 4.489,50 TL’lik bu siparişim için günlerdir kargonun gelmesini bekliyorum ancak ürünler hala elime ulaşmadı. Kargo firması tarafıma SMS göndererek teslim edileceğini söylüyor fakat her seferinde tes...
21 Mart’ta Koton’un kendi online sitesi üzerinden toplam 4 parça ürün siparişi verdim. Siparişimde 3 adet trençkot ve 1 adet gömlek elbise vardı. 26 Mart tarihinde Cargox firması ile teslimat yapıldı ancak gönderide sadece 1 adet trençkot vardı, diğer 2 trençkot ve 1 gömlek elbise hiç teslim edilmed...
Yaklaşık bir ay önce Koton’un online kanalından alışveriş yaptım. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca sormam üzerine siparişimin kargoda kaybolduğunu ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ardından ücret iadesi hesabıma geçti. Ancak birkaç gün sonra nasıl olduysa kargom elime ulaştı ve ben de dü...
26 Nisan tarihinde Koton internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen 3219757897043303 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye ça...
Eşime doğum günü hediyesi olarak Trendyol üzerinden Koton mağazasından kadın palto satın aldım. Siparişimi 19 Nisan tarihinde verdim ve Trendyol’da tahmini teslimat tarihi olarak 24 Nisan belirtilmişti. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. Şirket politikasına ve sürece güvendiği...
Yorumlar