Koton Online Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Koton’un online sitesinden 24 Nisan tarihinde bir trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram 3217605730241884, tutarı ise 1.550,90 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Düzce olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde dakikalarca hatta müzikle bekletildim ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Hem ürünümün gönderilmemesi hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimde yer alan trençkotun acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.