Koton Mağazasında Satın Alınan Pantolonun Paçaları Uygulamadaki Modelden Farklı

Çanakkale 17 Burda AVM’deki Koton mağazasından dün 7wal40104md ürün kodlu bir kot pantolon satın aldım. Mağazada denerken paçaları biraz farklı duruyordu fakat modelinin böyle olduğunu düşündüm. Eve geldiğimde pantolonun iç etiketindeki barkodu Koton uygulamasında okuttuğumda, uygulamada çıkan ürünün paçalarıyla benim aldığım pantolonun paçalarının aynı olmadığını fark ettim. Benim aldığım üründe paçalar sanki sonradan kesilmiş ve içe kıvrılmış gibi duruyor.

Bu şikayetimin kesinlikle mağaza çalışanlarına yönelik olmadığını, mağazadaki çalışanları sevdiğimi ve onlara bir lafım olmadığını özellikle belirtmek isterim. Sorunun ürünle ve sistemle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Ürünün uygulamadaki görselde yer alan orijinal modele uygun olmadığını düşünüyorum ve bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücreti ödediğim ürünle bana teslim edilen ürünün aynı olmaması sebebiyle, Koton’un uygun göreceği şekilde mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şikayetime konu olan ürüne ait paça detay fotoğrafını da sisteme ekledim.