Canlı Yayında Söz Verilen İade Ve Beden Değişimi Gerçekleşmedi

31.07.2024 tarihli dekont ile Koto Canlı Mezat’ta H**** isimli satıcıdan havale yoluyla iki adet t-shirt satın aldım. Tişörtler küçük geldiği için iade ve beden değişimi talep ettim. Bana hemen göndermemi, yerine l beden ürünleri yollayacaklarını söylediler. Bunun üzerine 6 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile 1027147709 barkod numarasıyla ürünleri İstanbul’dan kendilerine geri gönderdim.

WhatsApp yazışmalarımızda ürünlerin kendilerine ulaştığı açıkça görülmesine rağmen ne param iade edildi ne de l beden tişörtlerim gönderildi. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen her seferinde farklı bahaneler üreterek yaklaşık üç ay boyunca beni oyaladılar. Canlı yayında “kimsenin parasına malına dokunmayız, mutlaka göndeririz” şeklinde konuşmalarına rağmen arka planda verdikleri hiçbir sözü tutmadılar.

Üstelik canlı mezatta paramı iade etmediklerini söylemeyeyim diye beni engelleyip canlı yayınlarına girmemi de engellemişler. Sadece iki t-shirt için bu kadar oyalama ve engelleme yapılması, benim gibi mağdur edilen çok kişi olduğuna dair ciddi bir şüphe uyandırmaktadır.

Ben, Koto Canlı Mezat’tan özellikle canlı yayında anlaştığımız şekilde yukarıda anlattığım iki tişörtün veya aynı marka/muadil iki adet tişörtün l beden olarak derhal gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa, havale ile ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde banka dekontum, kargoya teslim ettiğime dair evraklar ve tüm WhatsApp yazışmalarım ile birlikte savcılığa, Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve diğer ilgili kurumlara başvurularımı yapacağımı açıkça beyan ediyorum.