İade Sözünde Durulmadı, Param 2 Aydır Bekletiliyor

Yaklaşık 2 ay önce Koto canlı mezat yayınında Hermes erkek takım elbise satın aldım. Yayında, ürünü beğenmezsem veya beden uymadığı takdirde iade edebileceğim ve ödediğim tutarın hemen geri ödeneceği belirtildi. Ancak ürün elime ulaştığında beden uymadığı için 20 Temmuz tarihinde ürünü geri gönderdim ve iade sürecini başlatmak için kendilerine mesaj attım.

Siparişime ait teslimat kodum 3948, kargo takip numaram ise 5194*******98’dir. Ürünün iadesini gerçekleştirdikten sonra defalarca kez Koto canlı mezat ile iletişime geçtim. Her seferinde ödemenin yapılacağı söylendi fakat yaklaşık 2 aydır 15.000 TL tutarındaki param iade edilmedi. Her hafta farklı bahanelerle oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.