to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve Kargo Masrafı İadesi Talebi
Instagram üzerinden “@kotbutik” adlı ve “A**** N***** Ö*” tarafından yönetilen butikten altüst siyah kupra kumaş takım siparişi verdim. Ürün 50 beden olarak Konya Selçuklu’daki adresime Yurtiçi Kargo ile kapıda ödemeli şekilde teslim edildi ve 18.03.2026 tarihinde kuryeye kredi kartımla 3.650 TL ödeme yaptım. Gönderi numarası 5088******35’tir.
Paketi açıp ürünü incelediğimde pantolon kısmında delikler olduğunu, ürünün açıkça defolu ve ayıplı olduğunu gördüm. Kusurlu durumu fotoğraflarla birlikte firmaya ilettim. Buna rağmen bana, ürünü önce kendi cebimden kargo ücreti ödeyerek kendilerine göndermem gerektiğini, ürünü inceleyip bakacaklarını, sonrasında da geliş–gidiş kargo bedellerini benden kesip yalnızca kalan ürün tutarını iade edeceklerini söylediler. Yani hem ayıplı ürün gönderip hem de kargo ücretlerini bana yüklemeye çalışıyorlar.
Tüketici olarak haklarımı kullanmak istiyorum. Ayıplı ve kusurlu ürün gönderdikleri için benden hiçbir şekilde kargo ücreti kesilmeden, ödediğim 3.650 TL’nin tamamının hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ayıplı ürün satışına son verilip, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
