Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Bekleniyor

Instagram’daki “Tesettürce Giyim” sayfasından 20 Şubat’ta altüst siyah pullu penye kumaş takım siparişi verdim. 24 Şubat’ta ürün elime ulaştığında, sipariş ettiğim takım yerine daha önce giyilmiş olduğu belli, pembe ve eski bir bluz gönderildi. Bu ürünün hem siparişimle hem de görsellerle hiçbir ilgisi yoktu.

Ödemeyi IBAN üzerinden 800 TL ürün bedeli ve ayrıca 130 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 930 TL olarak yaptım. Bana kargonun ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen kargo ücreti de ödedim. Ürün Sürat Kargo ile geldi, gönderici olarak Konya Karatay’da ikamet eden S****** Ç**** ismi yazıyordu.

Sorunu fark eder etmez Instagram sayfasına yazdım, profilde belirtilen numaraya da ulaştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, telefon numarası da kullanılmıyor görünüyor. Ne para iadesi ne de doğru ürün gönderimi konusunda herhangi bir dönüş alamadım.

Sipariş ettiğim ürünün ya eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ya da ödediğim toplam 930 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.