to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Gecikmesi
Köstebek’in online mağazasından satın aldığım bir pantolonu beğenmediğim için iade etmek istedim. 12 Ocak tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim ve tüm iade adımlarını marka tarafından belirtildiği şekilde eksiksiz uyguladım, kargo ücretini de kendi cebimden ödedim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade ücretimin 7 ila 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi; ancak üzerinden bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 276WO6165X olmasına rağmen sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum ve iademin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Ücret iademin, ödediğim kargo bedeli de dahil olmak üzere, en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Merhabalar. :) Öncelikle siparişinizin iade ödemesi 12.01.2026 tarihinde Parampos üzerinden işlemler başlatılmıştır. Bu noktada bankanıza bağlıdır size ulaşması. 7-14 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşacağını iletmişiz. Bankanızla görüşürseniz daha detaylı bir bilgi verebilirler. Ek olarak beden uygunsuzluğu olarak iade göndermişsiniz bundan dolayı da kargo ücreti iade edilememekte. Esenlikler dileriz.
