Randevu Bulunamaması Ve IP Engeli Nedeniyle Kosmos Vize Hizmetlerine Şikayet

Uzun süredir Kosmos Vize Hizmetleri üzerinden Yunanistan vizesi için İstanbul başvuru merkezine randevu almaya çalışıyorum. Yaklaşık üç aydır neredeyse her gün sistemi kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde randevu bulamıyorum. Bugün Mayıs ayı randevuları açıldı ancak sistemde hangi tarihe tıklasam “uygun randevu bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Sistemin bot yazılımları ya da aracı şirketler tarafından toplu şekilde randevu alınmasına açık olduğunu, buna karşılık bireysel kullanıcıların ise sürekli deneme yaptıkça zararlı yazılım gibi algılanıp fiilen engellendiğini düşünüyorum. Sürekli randevu aradığım için sistem beni zararlı yazılım olarak görüp randevu aramamı kısıtlıyor; IP üzerinden engellendiğim çok açık, ancak buna dair hiçbir şeffaf açıklama ya da uyarı yok. Üstelik IP adresimden bugüne kadar herhangi bir randevu oluşturulmadığı sistem kayıtlarından çok net bir şekilde görülebilecekken, randevu alamayan bir kullanıcının bu şekilde engellenmesi hem mantıksız hem de haksız bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Kosmos Vize’ye ulaşmak, derdimi anlatmak ve bu haksız durumu bildirmek neredeyse imkansız. Müşteri hizmetlerine ya da yetkili birine ulaşmak, tabiri caizse devletin en üst makamına ulaşmaktan bile daha zor hale gelmiş durumda. Bireysel başvuru yapmak isteyen vatandaşların bu kadar mağdur edilmesini, sistemin bu denli adaletsiz işlemesini ve güven vermeyen bu randevu düzenini kabul etmiyorum.

Hem IP engelim varsa bunun kaldırılmasını, hem de bireysel başvuruların gerçekten randevu alabileceği, adil ve şeffaf bir randevu sistemi kurulmasını talep ediyorum.