Kosmos Vize Hizmetleri SMS Kotası Ve Blokajı Nedeniyle Randevu Almak İmkansız

11 Mayıs sabahı, Haziran’ın ilk haftası için Kosmos Vize üzerinden birkaç farklı randevu saati denemek zorunda kaldım. Her seferinde SMS doğrulama kodunu girdikten sonra seçtiğim randevu saatinin dolu olduğuna dair uyarı aldım. Bu denemelerden sonra ise tekrar deneyemedim; bu kez de günlük SMS kotamın dolduğu söylendi.

Haziran’ın her iki haftası için randevular da aynı gün içinde hemen açıldı, ancak sistemde bloke olduğum için onları da deneme şansım olmadı. 24 saat beklemem gerektiği ifade edildiği için o randevular da fiilen benim için kullanılamaz hale geldi. Arka arkaya giriş yapılmasın diye böyle bir önlem alınmış olabilir, bunu anlıyorum; ancak turizm, iş, eğitim gibi her türlü amaçla gidecek kişiler aynı sınırlı sayıdaki randevular arasından seçim yapmak zorunda kalıyor ve bu 3–4 randevunun her birinin 30 saniye içinde ortadan kalkacağını önceden tahmin etmek mümkün değil.

Bu koşullarda sistemin fonksiyonel olmadığını düşünüyorum. Ayrıca aynı 3–4 randevunun birkaç saniye içinde tamamen yok olması olasılığı bana gerçekçi gelmiyor; bu nedenle sistemin stabil ve adil şekilde çalıştığına inanmıyorum. Randevu alma sürecinin daha şeffaf, adil ve gerçekten erişilebilir olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ben Nisan'ın ortasından beri alamadım.

Ek. Arada açılan randevu da olmuyor maalesef; boş göründüğü için seçtiğiniz günde randevu saati olmadığı söyleniyor.

Ek. Vip servisi dahi seçseniz randevu bulamıyorsunuz. Bahsettiklerim sadece standart için geçerli değil.

Ek. Ai trainer "choose cars", "choose buses" gibi ekleri kaldırmalarını talep ediyorum. Sisteme girişimizi yavaşlatıyor ve zamanımızı çalıyor.

Burada bunların hepsini yazmak gereği duydum, çünkü bu zorluklarla şans eseri ya da başka sebeplerden dolayı karşılaşmamış olanlar olabilir. Şirketin hataları bildirilmeli ki müşteriler gözleri açık bir şekilde randevu almaya çalışsınlar. Bu bilgiler Kosmos tarafından duyurulmalıydı.