to read complaints and reviews, or file yours.Kosmos Vize Hizmetleri Randevu Alımında AP-510 Hatası Nedeniyle Mağduriyet
Bugün saat 11.00 civarında Kosmos Vize’nin internet sitesi üzerinden İstanbul için 23 Kasım saat 10.00’a randevu almaya çalıştım. Duyuru üzerine sisteme girip tüm adımları eksiksiz tamamladım, son aşama olan SMS onay ekranına kadar geldim. Telefonuma gelen SMS kodunu doğru şekilde girmeme rağmen ekranda “Beklenmedik bir sorun ile karşılaşıldı. Bir süre sonra tekrar deneyin. Hata Kodu: AP-510” şeklinde bir hata mesajı aldım ve sistem randevu oluşturmadan beni tekrar başa attı.
Bu hata nedeniyle randevu alamadım ve kısa bir süre sonra randevuların dolduğuna dair duyuru yapıldı. Her adımı doğru yapmama rağmen sistemsel bir hata yüzünden randevu alamam benim kusurum olmayan bir durumdur.
Kosmos Vize’den, bu teknik hata nedeniyle mağdur bırakılmadan İstanbul için 23 Kasım saat 10.00’a veya bu tarihe en yakın uygun tarihe randevu verilmesini ve bu tür sistem hatalarının kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
