Kosmos Vize Hizmetleri’nde Sistem Hatası Ve Haksız Bloke Nedeniyle Randevu Mağduriyeti

Yunanistan seyahatim için 10.06.2026 tarihinde İstanbul Kosmos Vize Hizmetleri üzerinden randevu almaya çalışırken, kurumun sistem yetersizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. SMS doğrulama adımında sistem AP-510 hata kodu vererek kilitlendi ve bu sistemsel çöküşün ardından, sanki hatayı ben yapmışım gibi beni “çok fazla istek” gerekçesiyle haksız yere engelledi.

Yaşadığım sorunu video ve ekran görüntüleriyle ayrıntılı şekilde kendilerine iletmeme rağmen, yalnızca otomatik ve kalıplaşmış e-postalar ile dönüş yapıyorlar. “Her denemede 24 saatlik süreniz uzar” gibi basmakalıp ifadelerle cevap veriliyor, yönelttiğim sorulara yanıt alamıyor ve hiçbir somut çözüm üretilemiyor. Telefon ve diğer kanallardan yaptığım görüşmelerde de yine aynı içerikte, çözümden uzak, kopyala-yapıştır cevaplar dışında bir şey alamadım.

Birlikte seyahat edeceğim kardeşim randevusunu almışken, Kosmos’un ayıplı hizmeti ve sistem optimizasyonundaki ciddi sorunlar yüzünden seyahat planlarımız iptal olma riskiyle karşı karşıya. Kendi teknik hatalarının faturasını kullanıcıya kesen Kosmos Vize Hizmetleri’nin uyguladığı bu haksız blokaj halen devam etmektedir.

Kosmos Vize Hizmetleri’nden talebim, sistemde bana uygulanan bu haksız blokenin derhal kaldırılması, randevu alma sürecimin acilen açılması ve mağduriyetimin, gerekiyorsa manuel olarak randevu oluşturularak ivedilikle giderilmesidir.