Kosmos Vize Hizmetleri Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor Ve Acil Randevu Blokları Çözülmüyor

Kosmos Vize Hizmetleri İstanbul üzerinden Yunanistan vizesi hakkında soru sormak ve bilgi almak için yaklaşık bir aydır defalarca kez arama yapıyorum. Ancak çağrı merkezine bir türlü sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Telefonla aradığımda ya sıra bana geldiği anda hat kendiliğinden kapanıyor ya da beklememe rağmen sıranın bir türlü bana gelmemesi nedeniyle işlem yapamıyorum. Ayrıca randevu sistemine girmeye çalıştığımda “çok deneme” gerekçesiyle blok koyuyor, bu yüzden randevu ve işlem takibi yapamıyorum. Buna rağmen sistem sürekli SMS gönderen bir altyapı ile çalışıyor fakat kullanıcı olarak bu mesajlara rağmen herhangi bir şekilde ilerleyemiyorum.

26 Haziran tarihine alınmış randevum bulunuyor ve zamanım kısıtlı olmasına rağmen hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum. Telefon hattının daha stabil çalışmasını, randevu sistemindeki blok sorunlarının giderilmesini ve özellikle acil randevusu yaklaşan kişilere ulaşılabilir bir destek sağlanmasını talep ediyorum.