Kosmos Vize Hizmetleri Telefon Doğrulama Engeli Randevu Alımını Engelliyor

Kosmos Vize Danışmanlık üzerinden İstanbul’dan Yunanistan vizesi için randevu almaya çalışıyorum ancak sistemdeki telefon doğrulama adımı nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. Sisteme giriş, randevu ve ödeme adımlarında sürekli telefon doğrulama kodu isteniyor. Defalarca doğrulama kodu talep edildiği için “çok fazla istek gönderildi, belli bir süre sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum. Süre dolduktan sonra tekrar denediğimde de aynı hatayı alıyorum ve sistem beni fiilen bloklamış durumda.

06.04.2026 günü saat 14:14 civarında ödeme adımına kadar geldim, ancak yine telefon doğrulama aşamasında takıldım. Dünden beri defalarca denememe rağmen sistem randevu oluşturmama izin vermiyor. Randevu almak için saniyelerle yarışılması gereken bir süreçte sistem hatası nedeniyle ilerleyemiyorum ve mağdur oluyorum. Bu süreçte çağrı merkezini de aradım ancak otomatik sesli yanıt sistemi nedeniyle hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyor, sorunumu aktaracak muhatap bulamıyorum. Her denemede aktif ve bana ait olan telefon numaramı ve e‑posta adresimi kullanmama rağmen sistem beni doğrulama adımında bırakıyor ve herhangi bir ücret tahsilatı da gerçekleşmiyor.

Kosmos Vize Danışmanlık’tan, hesabıma uygulanan bu blokajın acilen kaldırılmasını, telefon doğrulama sorununun giderilmesini ve mümkünse mağduriyetimi giderecek şekilde randevunun manuel olarak oluşturulmasını talep ediyorum.