to read complaints and reviews, or file yours.Koska Mahir Gıda Tahin Pekmez’de Plastik Parça Ve Müşteri Sözünün Tutulmaması
İstanbul’daki bir Migros mağazasından satın aldığım Koska Tahin Pekmez 350 gram cam kavanoz ürününü bir süre önce almıştım. Ürünü yakın zamanda açtığımda içinden fırça teline benzer plastik bir madde çıktığını gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 27.09.2026, üzerindeki parti numarası ise 86/25 olarak yer almaktadır. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve endişe verici bir durumla karşılaştım.
Bu olay üzerine 29.12.2025 tarihinde Koska’yı arayarak Müşteri İlişkileri bölümünden bir hanım ile görüştüm. Kendisi bana ürünün yenisini göndereceklerini, elimdeki ürünü ise gelen kargo görevlisine teslim etmemi ve incelemeye alacaklarını söyledi. Adres bilgimi de bu görüşmede kendisine verdim. Ancak bu görüşmeden sonra ne tarafıma yeni ürün gönderildi ne de firma tarafından herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Hem ürünün içinden yabancı bir madde çıkması hem de müşteri hizmetlerinin verdiği sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bozulan güvenimin tekrar sağlanabilmesi adına, öncelikle bozuk ürünün yenisi ile değiştirilmesini, ayrıca firmanın bu konuda yazılı bir açıklama yaparak özür dilemesini talep ediyorum.
Merhaba, şikayetimin yayınlanmasından sonra firma yetkilisi beni aradı, ürünün kendilerine ait olmadığını, Merter Gıda'ya ait olduğunu söyledi. O firmayı aramam gerektiğini söyledi. Bu konuşma üzerine daha önce görüştüğüm numaradan tekrar aradım, firma telafi etmek amaçlı ürünün yenisini gönderdi, yanında da birkaç hediye ürün eklemişler. Teşekkür ederim.
