to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
03.05.2025 tarihinde Çanakkale Merkez' de köşk mobilya mağazasından 57.000 TL karşılığında R*** yatak odası takımı aldım.
Kurulum sonrasında 1 dolap kapağında ve 1 çekmecede defo çıktı. Yaklaşık 2 haftada değişim yapıldı. Çekmecede sorun yok, fakat gelen yeni kapağın rengi diğerleriyle uymuyordu. Durumu firmaya bildirdiğimizde kapakların tamamını değiştireceklerini belirttiler ve yine 2 haftada tüm kapaklar değiştirildi. Ancak gelen kapaklar jelatinsiz ve çizilmeye karşı önlemsiz olduğu için hepsinin çizik olduğu görüldü.
Sonrasında firma dolabı tamamen yeni getireceğini söyledi ve 3 hafta sonunda yeni dolap geldi. Kurulan yeni dolabın da kapakları çizik, ana gövdesinde çatlak ve bazı bölgelerde soyulma problemleri görüldü.
Firmaya bunu bildirdiğimizde kurulumu yarıda bırakıp "size artık yeni ürün getiremem, iade alalım" dediler.
Tüm bu süreçte aradan 3 ay geçti.
Çanakkale' deki diğer mobilya mağazalarına baktığımızda benzer yatak odası takımlarının 75.000 TL civarlarında olduğunu görünce şok olduk tabi.
Köşk mobilya' ya bu durumu aktardık. 3 aylık enflasyon farkının yaklaşık 10.000 TL civarında olduğunu belirterek "biz para iadesi alırsak vermiş olduğumuz 57.000 TL' yi kabul etmeyiz" dedik.
Firma yetkilileri bu talebimizi duyunca sinirlenerek sesini yükseltmeye başladı ve mağazalarında şiddetli bir tartışmaya tutuştuk. Firma sahibi bir kuruş fazla para vermeyeceğini, istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi belirtti.
Ben 3 ay önce 57.000 TL' ye ihtiyacımı giderebilecekken, şimdi neden 18.000 TL fazla para vererek benzer özellikte bir yatak odası takımı alayım ki? Burada benim hiçbir hatam yok. Firma kusurlu ürün gönderiyor, sorumlusu neden ben oluyorum?
Firmadan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
03.05.2025 tarihinde 57.000 TL' ye satın aldığımız ürünü 02.08.2025 tarihinde iade aldılar ve enflasyon ve psikolojik yıpranma payı gözetmeksizin aynı miktar olan 57.000 TL tarafımıza ıban ile aktarıldı. Sonrasında 13.000 TL fazla vererek 70.000 TL' ye başka mağazadan yatak odası takımı aldık. Müşteri memnuniyetini düşünmeyen ve müşteriye hakaret eden bu firmayı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e şikayet ettik. Umarım zararımız tazmin edilir. Allah büyük illa bir yerden sizden çıkar bu köşk mobilya...
Öncelikle böyle bir maddi zararın söz konusu olmadığı (bunun açıkça para koparabilmek maksadıyla yalan beyan olduğu) görseldeki fotoğraflarla sabittir... Trendyol alışveriş sitesinde, muhtelif mobilya sitelerinde hatta kendi sitemizde dahi **rana Yatak odası takımı** 02.08.2025 tarihinde ödediğimiz 57000 TL bedelden daha düşük bedel ile satış fiyatı mevcuttur.