Koru Sigorta'nın Keyfi Kasko İptali Ve Hasar Ödemesi Sorunu

2007 model Volkswagen Golf aracımıza, Koru Sigorta a. Ş. Firmasından kasko yaptırdık. Firma, aracımızı kasko yaptırmadan önce ekspertize tabi tuttu. Bu ekspertiz sonrasında kasko yapmayı uygun buldu ve poliçemizi kesti. Araç kasko yapıldığında ön tamponunun 1-2 noktasında çatlaklar vardı. Fakat bunların kullanıma engel değildi ve bizi rahatsız etmiyordu. 8 ay sonra kızım ufak bir kazaya karıştı ve bir kamyonete arkadan çarptı. Daha önceki mevcut çatlaklar daha da belirginleşti ve tamponun iç kısımlarında hasar meydana geldi. Aracımızın kazadan sonraki hali görüntü anlamında bizi rahatsız edecek seviyeye geldi. Biz de kaskomuz dolayısıyla aracımızı ustaya götürdük. Ustada araç yaklaşık 1 ay boyunca eksper vs. Gibi süreçler için bekletildi. Eksper yaklaşık 24.000 TL ödeme çıkardı ve kanaat olarak: daha öncesinde çatlaklar olsa da mevcut durumda hasarın karşılanmasını sigorta şirketinin taktirine bıraktı. Sigorta şirketi olan Koru Sigorta a. Ş. Bizi yaklaşık 1 ay beklettikten sonra daha önceki hasarı gerekçe göstererek; aracın zaten hasarlı olduğunu, mevcutta hasar oranının değişmediğini söylemek suretiyle aracımızı onarım dışı tuttu. Bu süreçten yaklaşık 3 ay sonra, kaskomuzun süresinin dolmasına neredeyse 1 ay kala ise tek taraflı bir şekilde, gerekçe göstermeden ve keyfi olarak kaskomuzu iptal ettiğini bildirdi. Çok fazla uzatmak istemiyorum ama Koru Sigorta a. Ş. Kurumsallıktan uzak, müşteri memnuniyetini önemsemeyen, keyfi tek taraflı kararlar alabilen, işine geldiği gibi davranmayı tercih eden, bir çok talep ve şikayet mesajıma kısa/geçiştirmeli cevaplar veren, maalesef günün sonunda benim gibi mağdur olabileceğiniz bir firmadır. Kesinlikle bizim açımızdan yanlış bir tercih ve deneyimdi. Hakkımı da her türlü platformda arıyorum.