to read complaints and reviews, or file yours.Koru Sigorta’da Far Değişimi İçin Uzun Bekleme ve Tutarsız Bilgi Akışı
Koru Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko kapsamında, Renault Megane 4 aracımın çatlak olan farı için aracım tam 1 aydır İstanbul Kartal Doruköz servisinde yatıyor. Sadece bir far için bu kadar uzun süre bekletilmem, sürecin baştan sona yanlış ve düzensiz ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Önce çatlak farı tamire göndermişler; far tamir edilir mi diye düşünürken bu süreçte yaklaşık bir hafta hiçbir şekilde ilerleme olmadı ve aracım boşuna serviste bekledi. Ardından farın değişimine karar verildi, bu kez de yeni far için tekrar yaklaşık bir haftadır bekletiliyorum.
Servis “parça kargoda” diyor, bölge müdürü A*** Hanım “kargoya verilecek” diyor, kimsenin kimseden haberi yok, net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Ne süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendiriliyorum ne de mağduriyetim önemseniyor. Araçsız kaldım, günlük hayatım ve işlerim aksadı.
Koru Sigorta’dan, aracımın far parçasının acilen temin edilerek onarımın en kısa sürede tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın ilgili, Talep, şikayet ve Önerilerinizi daha hızlı sonuçlandırmak adına Mobil Uygulamamızda yer alan ''Bize Ulaşın'' seçeneğinden veya linkte yer alan ''Talep ve Şikayet Formu'' nu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Koru Sigorta A. Ş.
