Kaza Sonrası Üç Firma Arasında Mağdur Edildim, Ödeme Ve Çözüm Bekliyorum

31 Ekim 2025 tarihinde aracımla kaza yaptım, aracım Koru Sigorta kaskolu. Sovtaj süreci için önce Cesar Group’a, ardından Autogong’a yönlendirildim. Koru Sigorta, bundan sonrasıyla ilgilenmedi. Benzer şikayetlerim oldu. Autogong vekaleti kabul etmedi derken benden kaynaklı olmayan sovtaj firmasının istediği şekilde hazırlanan vekaleti kabul etmeyip süreci uzattılar. Şikayet var a tekrar tekrar yazınca Autogong tan Nur hanım sağ olsun ilgilendi ve günler almasına rağmen sovtaj sürecini tamamladı. Tabi bununla bitmedi yine. Koru Sigorta sovtaj bedelini Autogong un bana yatıracağını söyledi. Ama Autogong biz Koru sigortaya yatırırız dedi. O zaman Autogong benim banka bilgilerimi neden alıyorsun parayı Koru sigortaya yatıracaksan. Şu anda da Koru Sigorta paramı bekletiyor ödeme gerçekleşmiyor. Autogong ve Koru Sigorta birbirinden habersiz ve iletişimsiz arada olan biz vatandaşa oluyor. Koru Sigorta pişmanlıktır benim sigortacım yaptırmış kaskomu siz yaptırmayın. Bir vatandaş olarak ne yapabilirim 3 aya dayandı hala mağdurum pert araçtan sağ çıktım ama bu süreçte yaşattıkları daha bir yordu. Koru sigortadan ödememi hemen yapmalarını talep ediyorum.

31 Ekim tarihinde kaza yaptığım aracım için sigorta şirketim beni sovtaj süreci kapsamında iki farklı firmaya yönlendirdi. Bu firmalardan biri de Autogong idi. Her iki firmanın talep ettiği tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp iletmeme rağmen 31 Ekim’den bu yana süreç bir türlü tamamlanmadı ve hâlâ mağduriyet yaşamaktayım.

Diğer firmaya vermiş olduğum vekalette yer alan kilometre bilgisi ile aracın gerçek kilometresi arasında uyuşmazlık olduğu söylenerek satış süreci durduruldu. Kaza yaptığım anda aracın tam kilometresini bilmem fiilen mümkün değildi ve bana ifade edildiği kadarıyla vekalette yazan kilometre ile araçtaki kilometre arasında sadece küsurat seviyesinde bir fark bulunuyor. Bu çok küçük fark bahane edilerek aracın satışı gerçekleştirilmiyor ve süreç ilerletilmiyor.

Tüm evrakları zamanında ve iyi niyetle hazırlamış olmama rağmen, bu küçük kilometre farkı gerekçe gösterilerek aracımın sovtaj kapsamındaki satışının yapılmaması nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracımın sovtaj kapsamındaki satış işlemlerinin, bu kilometre uyuşmazlığı bahane edilmeden, makul ve hakkaniyetli bir şekilde tamamlanmasını ve sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

31 Ekim’de yaptığım kaza sonrası Koru Sigorta’nın yönlendirmesiyle önce bir sovtaj firmasına vekalet verdim. Vekalet, bana söylendiği şekilde ve onların istediği şekilde hazırlandı. Daha sonra Koru Sigorta beni bu kez Autogong isimli sovtaj firmasına yönlendirdi ve süreç bu aşamadan sonra tamamen sorunlu hale geldi.

Şu anda Autogong, vekaletnamede yazan kilometre bilgisini küsuratlı olduğu için kabul etmiyor. Vekalet, ilk sovtaj firmasının yönlendirdiği şekilde hazırlanmış olmasına rağmen Autogong bu vekaleti geçerli saymıyor ve bu nedenle işlemler ilerlemiyor. Bu süreçte aracım ve dosyamla ilgili hiçbir somut adım atılmadı, süreç sürekli uzatılıyor.

Koru Sigorta ile defalarca görüşmeme rağmen “görüşüyoruz, döneceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak sorun çözülmüyor ve kimse net bir şekilde sorumluluk alıp süreci sonuçlandırmıyor. Uzun süredir hem Koru Sigorta hem de özellikle Autogong ile uğraşmak zorunda bırakıldım.

Koru Sigorta’nın yönlendirdiği Autogong’un mevcut vekaletimi kabul ederek işlemleri bir an önce tamamlamasını ve hasar/ödemeye ilişkin sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.