Kaza Sonrası Hasar Dosyamın Sonuçlandırılmaması Ve Bilgi Eksikliği

Renault Megane 4 Icon 2016 model, 2017 trafiğe çıkışlı aracımla 12 Aralık’ta kaza yaptım. 13 Aralık’ta Koru Kasko tarafından hasar dosyam açılmasına rağmen, bugüne kadar aracımın onarım mı yoksa pert mi olacağı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

Aracım şu an Gürsoy Renault yetkili servisinde bulunuyor. Servisin WhatsApp hattı üzerinden bilgi istediğimde sürekli olarak hâlâ eksperden haber beklendiği söyleniyor. Koru Kasko’yu telefonla aradığımda ise dosyamın parça fiyat değerlendirmesinde, ihale biriminde ya da genel olarak değerlendirmede olduğu belirtiliyor; ancak somut bir sonuç paylaşılmıyor.

Exper firması olarak görevli M***** A****’ı aradığımda da sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve yine hiçbir net bilgi alamıyorum. Günlerdir süren bu belirsizlik, hem aracımdan mahrum kalmama hem de ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bu nedenle hasar dosyamın artık daha fazla geciktirilmeden ivedilikle sonuçlandırılmasını, aracımın pert mi yoksa onarım kapsamında mı olduğunun acilen ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli bekleme, bilgi eksikliği ve araçsız kalma nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini açıkça talep ediyorum.