Koru Hastanesi Çukurambar Hematoloji Bölümünde Sekreterin Küçümseyici Ve Ciddiyetsiz Tutumu

Özel Koru Hastanesi 6. Kat Hematoloji Bölümü’nde karşılaştığım hizmet anlayışı ve personel tutumu tam anlamıyla bir skandaldır. Sağlık gibi hassas bir alanda hizmet veren özel bir kurumda, hastalara karşı bu derece ilgisiz, ciddiyetsiz ve üstten bakan bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

21 Ekim 2026 tarihinde saat 11:40’taki randevumda, 6. Kat bankosunda görevli açık saçlı, zayıf yapılı ve gözlüklü kadın sekreterin sergilediği tavır son derece yakışıksızdı. Ücret ve sigorta süreçleriyle ilgili bilgi almak istediğimde, tarafıma son derece sabırsız ve azarlar bir üslupla “Anlatıyoruz ya, ben de onu anlatıyorum ya işte” diyerek karşısındaki insanı küçümseyen bir tavır takındı. Ayrıca sigorta kapsamını sorguladığımda “Özel sigortanız indirim yaptı ya zaten daha ne? ” şeklinde laubali, gergin ve hastaya yaklaşım kuralına uymayan küçümseyici bir tutum sergiledi.

Bu kabul edilemez tavır yetmezmiş gibi, doktorum bizzat sekretere hastaneyle iletişim kurabilmem için dahili numarasını vermesini söylediği halde, sekreter bu talimata rağmen tarafıma “İnternetten bakın, bulursunuz” diyerek beni başından savmaya çalıştı. Görevini yapmaktan kaçınan bu personele haklı ısrarım sonucunda numarayı ancak kağıda yazdırabildim; fakat bu kez de ciddiyetsizliği yüzünden bilgiyi unutup “Benim kafam dağınık” diyerek hatasını geçiştirdi.

Özel hastane adı altında hizmet verip hastasını azarlayan, sigorta sürecinde küçümseyici tavır takınan, doktorunun talimatına rağmen görevini yapmayıp hastayı internete yönlendiren ve “kafam dağınık” mazeretinin arkasına sığınan bir personeli bünyenizde barındırmanız, kurum kalitenizi gözler önüne sermektedir. Konuyla ilgili resmi makamlara (sabim Başvuru No: 1840602) şikayetimi ilettiğimi belirtir, ilgili personel hakkında derhal idari işlem yapılmasını ve hasta iletişimi konusunda gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.