to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Odası Takımının Geciken Teslimatı Ve Ödeme İtirazı
07.03.2026 tarihinde Balıkesir Bandırma Köroğlu AVM’den bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında bana önce 30 gün termin süresi olduğu söylendi, daha sonra bunun 30 iş günü olduğu ve 45 güne denk geldiği ifade edildi. Bana gönderilen mesajda ise teslim tarihi 22.04.2026 olarak bildirildi. Bugün 47. Gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Evde çocuklarım var ve aynı zamanda çalışıyorum, işe gidip gelirken eşyalar ortada kaldığı için evim sürekli dağınık ve kullanışsız durumda. Yatak odası takımımın teslim edilmemesi hem aile düzenimi hem de günlük yaşamımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen benden ödeme talep ediliyor, kullanmadığım bir ürün için neden ödeme yapmam gerektiğini kabul etmiyorum.
Mağaza ve ilgili birimlerle görüştüğümde sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi verilmiyor. Bu durumdan dolayı mağduriyetim her geçen gün daha da artıyor.
Yatak odası takımımın en kısa sürede, acilen tarafıma teslim edilmesini ve teslim gerçekleşene kadar ödememin ertelenmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 4379313’tür.
Gelişme
Bandırma Köroğlu AVM’de bulunan mağazadan 07.03.2026 tarihinde yatak odası takımı satın aldım. Teslimat için önce Ramazan Bayramı’ndan önce getirileceği söylendi, daha sonra bayramdan sonraya ertelendi. Sonrasında 30 iş günü denildi, bu süre 45 güne çıktı, 45 gün de geçti ve neredeyse 2 ay olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Ödemeyi elden taksitli şekilde, bir miktar peşin vererek yaptım. Ürünüm ortada yokken tarafıma taksit ödemesi gecikti şeklinde mesajlar geliyor, ancak teslim edilmeyen ürün için benden düzenli ödeme talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; aradığımda sıra numaram sürekli ileriye gitmek yerine geriye düşüyor, 6. Sıradayken 7’ye, 7. Sıradayken 8’e atıyor ve her gün defalarca aramama rağmen kimseye derdimi anlatamıyorum.
Yatak odası takımımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Daha fazla bekleyemeyeceğim en fazla salı günü Tüketici Hakları'na başvuracağım
