Köroğlu Çanakkale Mağazasında Lilyum Koltuk Takımında Tekrarlayan Çökme Ve Dikiş Sorunları

07.02.2026 tarihinde Köroğlu Çanakkale mağazasından Lilyum koltuk takımı satın aldım. Aldıktan 1 ay bile olmadan üçlü koltuklardan birinin kol kısmında çökme, sırt kısmında ise dikiş hatası oluştu. Mağaza koltuğu alıp götürdü, yaklaşık 1 ay sonra geri getirdiler; ancak bu kez sadece kol kısmı yapılmış, sırt kısmındaki dikiş sorunu giderilmemişti. Daha sonra yalnızca sırt kısmını tekrar alıp götürdüler ve yine yaklaşık 1 ay sonra geri geldi.

Bu süre içinde diğer üçlü koltukların sırt kısımlarında da aynı şekilde dikiş atması oluştu; ayrıca daha önce sorun yaşadığım sırt kısmında da tekrar benzer problemler meydana geldi. Yeniden sırt kısımlarını almak istediklerini söylediler; ancak her seferinde koltukların evden alınması, haftalarca eksik oturma grubu ile kalmamız ve sürekli tamir süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Üründe kısa sürede tekrar eden dikiş atması ve çökme sorunları yaşadığım, defalarca tamire gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim; ancak bu talebim kabul edilmedi. Ödediğim yüksek bedel karşılığında bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ve sürekli tamire yönlendirilmem beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Köroğlu Çanakkale mağazasından almış olduğum, sözleşme numarası 4350652 olan Lilyum koltuk takımımın, tekrar tekrar tamire gitmek yerine ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek komple yeni ve sorunsuz bir koltuk takımı ile değiştirilmesini, aksi durumda ücret iadesi hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini rica ederim.