Köroğlu AVM Termos İadesi 1.499 TL Gecikiyor, Çözüm Bekleniyor

Bandırma Köroğlu AVM’deki mağazanızdan almış olduğum yeşil Stanley termosun satışının kaldırılması nedeniyle ürünün iadesinin alınacağı ve tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bu işlem sırasında bana iadenin 21 iş günü içinde hesap kartıma yansıyacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.499 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi.

İşlemin Aralık ayının 15’i ile 20’si arasında yapıldığı bu süreçte iki kez Bandırma Köroğlu AVM mağazasına gittim. Her gidişimde sadece muhasebeye mail atacaklarını söyleyip herhangi bir somut çözüm sunmadılar, net bir tarih vermediler ve sürecin takibi konusunda yardımcı olmadılar. Telefonla aradığımızda da muhatap bulamıyoruz, kimseye net olarak ulaşamıyoruz.

Uzun süre önce iptali yapılan bir alışverişin iadesinin bu kadar uzaması ve her seferinde “mail atıyoruz” denilerek geçiştirilmem beni mağdur ediyor. İademin acilen, ilk işlemde kullandığım hesap kartına yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.