210.000 TL'lik Köşe Takımı Teslim Edilmedi, Yeni Evde Yerleşemiyorum

18.02.2026 tarihinde HYS AVM Çanakkale şubesi Küçük Hanım Sokak’tan Bently köşe takımı da içinde olmak üzere iki ürün için toplam yaklaşık 210.000 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi taksitli olarak yaptık. Bently köşe takımı özellikle Ramazan Bayramı öncesi teslim edilecek denilerek satıldı, ancak bugün 06.04.2026 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi, hatta artık gelmeyeceği bilgisi verildi. Evlendiğim için bu koltuğu yeni evim için aldım ve ürün gelmediği için evime yerleşemiyorum.

Yaklaşık 3 haftadır mağazayı defalarca arayıp bilgi almaya çalıştık, her seferinde “kesin bu hafta çıkarıyoruz” denilerek oyalanıyoruz. Daha sonra mağazaya bizzat gittiğimizde, mağaza müdürü tarafından geçen hafta çarşamba günü evime teslim edileceği söylendi ancak yine hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçten önce satış danışmanları, bilgi almak için A**** Hanım adlı kişiyi aradıklarında, “A**** Hanım yetişmiyor deyin” diyerek telefonda geçiştirdi; sesli konuştuğu için bu konuşmaları net şekilde duydum. Personellere düzenli ve sağlıklı bir şekilde ulaşmak zaten neredeyse mümkün olmuyor.

Şu ana kadar mağaza içi görüşmeler dışında resmi bir merciye ya da genel müdürlüğe şikayette bulunmadım, çünkü herhangi bir yetkili numarası veya doğru iletişim kanalına ulaşamıyorum. Ürünün gelmeyeceği bilgisi verilip bu kadar süre boyunca oyalandığım ve düğün–yeni ev sürecimde mağdur edildiğim için son derece şikayetçiyim.

Ödediğim yüksek bedelin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ya ürünümün acilen ve net bir teslimat tarihiyle gönderilmesini ya da tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Beni haftalarca oyalayan, yanlış ve çelişkili bilgi veren sorumlular hakkında da gerekli incelemenin yapılarak haklarımın korunmasını istiyorum.