to read complaints and reviews, or file yours.Kormetal Lastik Balon Yapma Sorunu
Merhaba,
09.06.2024 tarihinde Trendyol aracılığıyla kormetal firmasından 4 adet lastik alışverişi yaptık. Yaklaşık 3 ay gibi bir süre geçti üzerinden fakat lastiklerden birinde balon yapma sorunu yaşadık. Firmayla görüşüldü daha önce de böyle sorunlarla karşılaştıklarını ürüne ait resimlerle mail atılması istendi. Şöyle bir cevapla karşılaştık bugün kullanıcı hatası! Ayrıca arabayı haftada 1 kez kullanıyoruz lastik yol dahi yapmadı resimlerden de anlaşılır. Garanti dediğimiz şey firmanın başından atması mıdır? Bunu yapmak yerine çözüm üretmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan ötürü üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri Temsilcimiz sizinle iletişime geçmiş ve gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Şikayetimizle alakalı herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Tarafımızı arayıp bilgilendiren de yoktur.
Merhaba, Lastiklerde kullanım sırasında oluşan balon şikayetleri genelde bir darbe, çukura sert düşme vb. Durumlarda olduğundan fabrikasyon hata olarak değerlendirilmemektedir. İyi günler dileriz.
Müşteri temsilciniz tam tersi yönde bir açıklamayla maalesef bu tarz problemi sürekli yaşadıklarını fakat firmanın kullanıcı hatası olarak red verdiğini söylemiştir. Madem kullanıcı hatası darbe vs diyorsunuz diğer lastiklerde neden aynı sorun söz konusu değildir. Anlaşılan siz ürününüzün arkasında duran bir firma değilsiniz. Bundan sonraki süreçte tüketici hakem heyetiyle muhatap olmak doğru olacaktır.
