Köpek Fobisi Bildirildiği Hâlde Zorunlu Köpekle Yüzleştirildi Ve Oyun Dışına Çıkarıldı

19.08.2026 tarihinde İstanbul Şişli’de bulunan Korku Terapisi Korku Evi’ne 6 kişi olarak gittik ve toplam 3000 TL ödeme yaptık. Ancak içeride yaşananlar nedeniyle hem ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık hem de kendimizi aldatılmış hissettik.

Grubumuzdaki bir arkadaşımızın köpek fobisi olduğunu rezervasyon aşamasında ve mekana girişte özellikle söyledik. Buna rağmen, içeride senaryo gereği denilerek özellikle köpek getirildi, arkadaşımız ismiyle çağrılarak üstüne gidildi ve bu durum arkadaşımız için ciddi bir panik anına dönüştü. Arkadaşım korkusu nedeniyle ilerleyemeyince de oyuna devam edemediğimiz gerekçesiyle elendik ve “kurallar böyle” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, başka bir senaryoya geçme ya da telafi etme gibi bir imkan da sağlanmadı. Bu süreçte çalışanların yaklaşımını da oldukça ilgisiz ve anlayıştan uzak bulduk. Hem önceden bildirdiğimiz fobiye rağmen bu şekilde bir uygulama yapılması hem de sonrasında empati kurulmadan sadece oyundan elenmiş olmamız, bizim açımızdan hem psikolojik olarak rahatsız edici hem de tamamen haksız ve anlamsız bir tutumdur.

Yaşadığımız bu olumsuz tecrübe nedeniyle ödediğimiz 3000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için özellikle korku ve fobi gibi hassasiyetleri olan müşterilere karşı daha dikkatli, empatik ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini, bu tür durumlar için açık ve adil bir prosedür belirlenmesini istiyorum.