Korkmaz Yemek Takımı Şikayeti! İlk Kullanımda Çizildi!

15.07.2022 tarihinde Nata Vega Korkmaz Mağazasından çeyiz seti alışverişi yaptım. Setin içindeki 12 kişilik Perla porselen takımını 8 Temmuz düğünümden sonra ilk kez kullandım ve sadece bir kerelik kullanımda tabaklarda gri renkte çizikler meydana geldi. (Kullanılan çatal bıçak yine Korkmaz'in Felicia modelidir.)

Makineye bile atmadan ürünü elimde yıkadım çizikler geçmiyor porselen takımım hatalıdır. Bu şekilde ikinci kez kullanılsa üstüne çizikler eklene eklene kullanılması mümkün değildir. Şikayetimi önce mağazaya giderek söyledim ve mağazada sayım olduğunu müşteri hizmetlerinden yardım edilebileceğini ilettiler. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgilerle şikayet talebi oluşturdum ve ürünün iki örnek parçasını inceleme için merkeze gönderdim. 16 Ağustos tarihinde ürün ellerine ulaştı, çok acil olduğunu çeyizime aldığımı ve daha bir kere kullanabildiğimi belirtmememe rağmen ve üst üste cevap almak adına attığım mailler nihayetinde bana dönüşleri 12 eylülde oldu. İnceleme sonucu kullanıcı hatası olduğuna karar verilmiş. Fakat ben tabakları sadece bir kez normal yemekte kullandım üzerinde ekstra bir şey yapılmadı her çatal kaşık değdiğinde üzerinde gri çizikler oluyor ve bu çizikler geçmiyor. Ekte ürünlerin tüm fotoğraf, fatura ve bilgileri mevcuttur. Teşekkür ederim, iyi çalışmalar dilerim.

Not: Ürün düğünden sonra sadece bir kere kullanımda bu hale geldi. Her çatal bıçak darbesinde çizikler oluştu.