to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tencere Kapağının Patlaması
Uzun zamandır kullandığım Korkmaz Flora tencere setimle ilgili daha önce de patlama sorunu yaşamış ve bununla ilgili şikayetimi iletmiştim. Aynı sorunun tekrar başıma geleceği aklımın ucundan geçmezken, bugün bulaşık makinesini boşaltmak için açtığımda tencerelerden ikisinin kapağının patlamış olduğunu gördüm.
Tencereleri makineden toplarken hem benim hem de eşimin eli kesildi, ciddi şekilde maddi ve manevi zarara uğradık. Patlayan tencerelerin ikisinin de kapağı kullanılamaz halde ve bu olaydan sonra setin kalan parçalarını da güvenlik endişesiyle artık kullanamayacağım. Ürünler benim için fiilen çöp olmuş durumda.
Daha önce aynı sorun için markaya başvurduğumda dönüş yapıldı ancak kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Bu kadar tehlikeli bir durumun tekrar yaşanmış olması kabul edilemez. Bu nedenle Korkmaz’dan tencere seti için ödediğim ücretin iadesini ve bu olay nedeniyle oluşan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Pazartesi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım hakkımı arayacağım. Psikolojik olarak gerçekten çok zor bir duruma düştüm. Korku ile yemek yapıyorum.
Sayın Beyza Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler yetkili kişi oldukça ilgiliydi. Kırılan kapakların temini konusunda yardımcı oldu. Kapaklarım geldi teşekkür ediyorum Korkmaz.
