to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Ürünlerinde Tutma Kulpunda Ciddi Tasarım Hatası
Korkmaz marka hem çaydanlık hem de tencere setinde ciddi bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. Her iki üründe de tutma sırasında zorluk yaşıyorum ve bu durum kullanımımı oldukça olumsuz etkiliyor. Sorunu uzun zamandır yaşıyorum ve herhangi bir çözüm bulamadım. Ne yaparsam yapayım tutma kulpu ısınıyor ve el yakıyor. Bir tasarımcı neden plastiği yarım bırakır ki? Sanırsın eli yakma kastı ile böyle yapılmış. Ürünlerin modelini bilmiyorum, ancak fotoğraf ekleyerek durumu daha net göstereceğim. Korkmaz’ın bu tasarım hatasının farkına varmasını ve konuya dikkat etmesini istiyorum.
Sayın Tüketicimiz, Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu, firmamızın ilgili birimi tarafından incelenmiş olup, sizlere bu doğrultuda bilgilendirme yapılmaktadır. İlgili ürünümüz, firmamız tarafından uzun süredir üretilmekte olan bir modeldir. Aynı modelin siyah, mavi, lacivert ve mor kulp seçenekleriyle farklı renk serileri de bulunmaktadır. Bu serilerden bazı renklerin üretimi halen devam etmektedir. Belirtmiş olduğunuz durum, söz konusu ürün modeli ve renk varyasyonları için tarafımıza daha önce iletilmemiş bir şikayet olup, ilk kez tarafınızdan bildirilmiştir. Ürünlerimizin kulp kısmında kullanılan silikon malzeme ve ısınma değerleri, TS EN 12983-1 standardına uygun olarak üretilmekte ve düzenli olarak denetlenmektedir. Ayrıca üretim süreçlerimiz, Türk Gıda Kodeksi ile uyumlu olarak, 2006/2023/EC sayılı “Gıda ile Temas Eden Madde ve Malzeme Üreten İşyerlerinin İyi Üretim Uygulamaları” hakkında Avrupa Birliği Komisyon Tüzüğü’ne paralel şekilde yürütülmekte ve denetlenmektedir. Ürün kulp kısmında kullanılan silikon bileşen, ürün tasarımıyla uyumlu ölçülerde olup, ergonomi ve güvenlik testlerinden geçmektedir. Ancak bireysel kullanımda el ölçüsü ve ısı duyarlılığı farklılık gösterebileceğinden, tarafınızca hissedilen durum bu farklılıklardan kaynaklanabilir. Dikkat edilmesi gereken bir diğer nokta ise ürünün çapına uygun ocak gözüne konması ve orada kullanması gereklidir. Markamıza ilettiğiniz değerlendirmeniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin sürdürülebilmesi adına her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz.
