to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Cam Kapağın Patlaması Güvenlik Riski
Korkmaz marka 20 cm süzgeçli tencere kapağını yaklaşık bir senedir kullanıyorum. Yemek pişirirken kapak hiçbir darbe almamasına rağmen kendi kendine patlayarak camı çatladı ve adeta parça parça oldu. Bu durum hem mutfağımda büyük bir dağınıklığa hem de sıcak yemek nedeniyle ciddi bir güvenlik riskine yol açtı.
Ürün bana hediye olarak geldiği için fatura veya fişim bulunmuyor; bu nedenle garanti süreciyle ilgili net bir bilgim yok. Ancak normal kullanım sırasında kendiliğinden patlayan bir cam kapağın üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.
Korkmaz’dan, bu yaşanan güvenlik riski ve mağduriyetim nedeniyle söz konusu tencere kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Parisa B. Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Beni Korkmaz’dan Bünyamin Bey aradı. Ürünle ilgili yardımcı olacaklarını söyledi ancak önce “sorun çözüldü” şeklinde yanıt yazmamı istedi. Ben de güvenip yazdım fakat sonrasında telefonlarımı reddetmeye başladılar ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Sorunum hâlâ çözülmüş değil. Çözüm sunmadan müşteriden “çözüldü” yorumu talep edilmesi ve sonrasında iletişimin kesilmesi gerçekten kabul edilemez. Bu şekilde bir müşteri hizmeti anlayışı olamaz.
Korkmaz marka 20 cm süzgeçli tencere kapağım bir yıl içinde kendiliğinden patlayarak camı çatladı, bu da mutfakta güvenlik riskine yol açtı. Ürün hediye olduğu için fatura yok, ancak üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve ücretsiz değişim talep ettim. Şikayetimi ilettikten sonra sorun çözülmedi ve artık Korkmaz’dan ürün almayı ve tavsiye etmeyi istemiyorum.
