to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Düdüklü Tencerede Plastik Parça Arızası Garanti Reddi Ve Ücretsiz Onarım Talebi
22.02.2026 tarihinde Media Markt Ankara Kentpark mağazasından Korkmaz Vitaplus Quattro model düdüklü tencere satın aldım. Ürünü sadece iki kez, kuru fasulye ve et yemeği pişirmek için kullandım. İkinci kullanım sonunda kapağın plastik aksamı yerinden çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
28.07.2026 tarihinde ürünü servise gönderdik. Servisten, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve 1.200 TL ödeme karşılığında onarım yapılabileceği bilgisi verildi. Ayrıca plastik aksanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. İki kez kullanılmış ve bilinen bir markaya ait bir ürünün bu şekilde bozulmasının kullanıcı hatası değil, kalite ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Onarım iş numarası T045-36310-R-C olarak kayıtlıdır.
Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle öncelikli olarak hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarımının yapılmasını, bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Tamer Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gelen cevap da aynı üründen gelen şikayetleri görünce sizi bu ayıplı ürünü ısrarla kullanıcı hatası olarak görmeniz Korkmaz gibi bir firmaya yakışmamaktadır. Sayenizde düdüklü tencere diye aldığımız ürünü tencere olarak kullanacağız.
