to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çizikli Tencere Teslim Edildi, Ücretsiz Değişim İstiyorum
korkmazstore.com.tr üzerinden 07.04.2026 tarihinde Korkmaz Proline Gastro 18X11 cm Tencere a2721 model ürünü satın aldım. Sipariş numaram ts07041817081 olan ürün 09.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda tencerenin altında çok ciddi bir çizik olduğunu gördüm ve bu şekilde ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar belirgin bir kusurun fark edilmemiş olmasına anlam veremiyor, bilerek defolu ürün gönderilip gönderilmediğini düşünmeden edemiyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde benden ürünün görsellerini e-posta ile göndermemi istediler. Üründeki kusurun açıkça göründüğü bu durumda, hatanın benden kaynaklanmadığı çok net olmasına rağmen ürünün herhangi bir kargo şirketine benim tarafımdan götürülmesini beklemelerini kabul etmiyorum. Zaten şu an kırık ayak bileğiyle yürürken ciddi zorlanıyorum, bu halde kargo firmasına gidip gelmem imkansız. Bileğimde sorun olmasa bile, firmadan kaynaklanan bir hata için ekstra uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kısıtlı maddi imkanlarımla, uzun aradan sonra yaptığım bu alışverişte böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten hem maddi hem manevi olarak yordu. Hatanın sorumluluğunu müşteriye yüklemeyen, mağduriyeti artırmayan bir süreç beklerken tam tersi bir durumla karşılaştım.
Defolu gönderilen bu tencerenin, adresimden kargo görevlisi aracılığıyla alınmasını ve yerine aynı model, hiçbir kusuru olmayan, özellikle kontrol edilerek hazırlanmış yeni bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Hatanın tarafıma hiçbir ek zahmet ve masraf yüklenmeden çözülmesini istiyorum.
Sayın İrem Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değişim adına bugün elime ulaşan ürün bir öncekinden de defolu, bu akıl alır gibi değil! Bileğim kırık olduğu için hala alçıda, benden teslim alınsın ve para iadem yapılsın!
