to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Buharlı Pişiricinin Cam Kapağının Paramparça Olması
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım 20×12 ebatlarındaki Korkmaz buharlı pişiriciden çok memnundum. Ancak bugün buharlı pişiricinin cam kapağı sadece yaklaşık 4 cm yükseklikten düşmesine rağmen paramparça oldu. Bu kadar kısa bir mesafeden düşmede kapağın bu şekilde dağılmasına açıkçası şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünü haftada ortalama 3 kez düzenli olarak kullanıyorum ve benim için oldukça gerekli bir eşya. Kırılan kapak nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim. Yedek parça satın almak için araştırma yaptığımda ise bu modele uygun yedek kapak bulamadım.
Hem kapağın bu kadar kolay kırılması hem de yedek parçaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Buharlı pişiricimi tekrar kullanabilmem için, bu modele uygun yedek kapağın temin edilmesi veya nasıl temin edebileceğim konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden yapacağınız geri dönüşü yorumlar kısmından takip edeceğim.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır, haftada 3 gün düzenli olarak kullandığım Korkmaz Perla modeli buharda pişirici tencere setimin kapağı bugün yaklaşık 4 cm yükseklikten düşmesine rağmen paramparça oldu. Ürünü bu kadar düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen bu kadar küçük bir yükseklikten düşmede camın tamamen dağılması, ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kırılan parça için sadece kapak satın almak istedim ancak internette ve satış noktalarında hiçbir yerde yedek parçasına ulaşamıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım ve sorunumun çözümü için şu an ilk kez buradan Korkmaz’a ulaşıyorum.
Kullandığım süre ve düşme mesafesi dikkate alındığında, bunun kullanıcı hatasından ziyade ürünün cam kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Korkmaz’dan, bu konuda mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olmasını, mümkünse uygun şartlarda yeni bir kapak temin edilmesini veya sunabilecekleri başka bir çözüm yolu varsa tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
