Kısa Sürede Bozulan Korkmaz Kahve Makinesi Ve Makul Olmayan Onarım Ücreti

Korkmaz kahve makinemden uzun süre çok memnundum, harika kıvamlı kahveler yapıyordu. Ancak garanti süresi bittikten sadece bir hafta sonra makine bozuldu, kahveyi pişirmemeye ve hiç ısınmamaya başladı. Aynı modelden memnun olduğum için iki tane almıştım, buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede ve çok yoğun kullanılmamasına rağmen bozulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 8 aydır makine bozuk durumda ve kullanılamıyor. İstanbul Kadıköy’deki yetkili servise götürdüğümde, garanti bittiği için önce arıza tespiti için ücret talep edildi, ardından onarım için ayrıca yüksek bir ücret istendi. Çıkan fiyat neredeyse makinenin yarı fiyatına yaklaştığı için servise bırakmadım, çünkü o ücretle yeni bir makine almak mümkün hale geliyor. Servis yaklaşımı ve talep edilen tutarlar bana hem haksız hem de tüketici açısından çok mağdur edici geldi.

Garanti bittikten hemen sonra bozulan bir ürünün, bu kadar kısa sürede adeta “çöp” durumuna gelmesi kabul edilebilir değil. Korkmaz’dan, yaşanan bu durumun göz önünde bulundurulmasını, kahve makinem için ücretsiz onarım ya da en azından gerçekten makul, tüketiciyi mağdur etmeyecek bir onarım ücreti talep edilmesini talep ediyorum.