Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Simge sonuçtan hiç memnun değil

Tur Firmasıyla Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

Tur Firmasıyla Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet
profile
31 Ocak 2025 21:46
3.776
Simge'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayetim çözüldü. Teşekkürler...”

Öncelikle söylemek isterim ki tura gelmeden önce yorumları okudum ancak her insani memnun etmek zordur diyerek abartılıyor yok ya dedim ama tamda abartıldığı kadarın daha fazlası. 2 çocuğumuzla eşimle ben bu turu seçtik seçmez olaydık. Z**** hanımla görüştük her şey iyi hostu telefonda ödemeyi yaptık. Valizlerimiz geldi. Kargoyla her şey iyiydi basta. Kalınacak otele kadar sormadık güvendik sorduğumuzda da oraya gidince belli olacak cevabini aldık. Havaalanında daha başladı. Sesler kiminin biletini bile almamışlar. İnsanlar mağdur. Önce Medine'ye gittik otelin konumu çok güzel güzel dediğimde hava boşluğuna bakıyor ve odada kesinlikle hareket edemiyorsunuz 4 kisilik oda ama mümkün değil 1 valizi açacak yeriniz yok buzdolabı çalışmıyor ama merkezi! Otel yemekleri kötünün kötüsü çocuklarım ac kaldı diyebilirim. Aksam 9a kadar olan yemek 7 bucukta bitiyor olan yemeklerde turk yemekleri değil asla öğle yemeği zaten yok. Verilen yemeklerde kotu üstüne bir ton tantana ve suratla veriyor. Personel neredeyse dayak yiyeceksiniz. 3 gün zar zor kaldık. Mekke'ye geçeceğiz 4 saatlik yol oldu. 11 buçuk saat geze geze getirdiler hesapta. Mekke'ye geldik herkes pert getirdikleri otelden içeri giriyoruz gösterişler havada uçuşuyor pastalar vs karşılama yapıyorlar güya. Getirdikleri otel oda olarak güzel öteki otelin yanında mükemmel ama kabeye o kadar uzak ki bildiğiniz rampa çıkıyoruz çocuklarla az bir mesafeden bahsetmiyorum 4 km gibi bir yol otobüs ulaşımı var ücretsiz deselerde kesinlikle yok kaç gün bekledik ne otobüsü! Şikayetini dile getirdiğinde 5 riyale korsanla anlasın diyorlar ki sorduk ne 5 i 20den aşağı götürmüyorlar ki ben bu paraları her aşağıya indiğimde vereceksem siz neden varsınız! Gelelim yemeklere 1 otelde çorba olmaz mı ya yemekler erkenden bitiyor kesinlikle yemek kalmıyor. Olanda yenecek gibi değil ki biz asla yemek seçmeyen bir aileyiz ama gerçekten her şey kötü. İbadet etmeye geldiğimizi unutturdular bize ya bu nasıl vasatlık. Bu arada grupta herkes isyanda yalnız biz değil. Kimseye istediği gibi kabeye ulaşamıyor istediği zaman gidemiyor, herkes Allah bu tura bizi düşürmesin diyorlar. Gerçekten bu kadar insandan helallik alabileceksiniz... Ben asla helal etmiyorum! Paramızla rezil oluyoruz. Çekilişte %5 hak kazanmamıza rağmen Z**** hanim kesinlikle dönüş yapmadı. Muhasebeye soracağım diyerekte oyaladı. Kesinlikle hiçbir sözünü tutmayan bir firma!

01 Şubat 2025 10:38 (Şikayetten 12 saat sonra)
Simge
Simge
01 Şubat 2025 11:52

Şikayetim çözüldü. Teşekkürler...

Simge
Simge
05 Şubat 2025 14:33

Söz verirken dünyaları sunan, sözlerini tutmaya gelince binbir bahaneyle karşılık veren, açlık ve sıfır organizasyonla sınandığınız üçüncü sınıf bir firma. Birebir ilişkilerde bile iletişim kurulamayan efsane bir kadroya sahip. Muhatap aramayın, bulmak ciddi anlamda meşakkatli. Velev ki buldunuz, çözüm imkansız. Götürdükleri otel Kâbe'ye yaklaşık 2 km uzaklıkta, otobüs gelmiyor, gelen otobüsle 1 otobüs daha aktarma yapıyorsunuz. Geri dönüşte daha büyük sorunlarla karşılaştık. Rampa tırmanıyorsunuz. Saat 21.30 denilen yemek 7.40'da bitmişti mesela. Sitem edince de bir de gereksiz akıllar veriliyor: 5-10 riyale taksi var, diğer umreciler fazla almış yemeği gibi saçma cevaplar. Madem taksi kullanıyorum ya da dışarıdan yemek yiyorum, e siz o zaman bu işin neresindesiniz? Kısacası ulaşımdan iletişime, yemek sorunundan vaat edilen sözlere kadar birçok sorunla karşılaştık. Sundukları tek imkan, yatabileceğiniz bir yatak ve temizlenebileceğiniz bir duş imkanı. Normal şartlarda hiç tarzım değildir şikayet etmek fakat kayıtsız kalınabilecek gibi de değildi olan biten.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Elif
Elif

Merhabalar büşra hanım nasılsınız? Umarım iyisinizdir. Hala bizleri takip ettiğinizi bilmiyordum. Zira yapılan şikayeti şirket yetkililerinden önce görüp yorum atmışsınız. Sanırım başka bir uğraşınız bulunmamakta. Resim ve video paylaşımına gelecek olursak. İşim benim bu yolcularımızın döndüklerinde bu tür inkarları için lazım olabiliyor bizlere. Avukatlarımız sizleri arıyorlar evet çünkü hukuki süreci başlatmadan bilgilendirmek için. Hukuki süreci başlatmadığımızdan da bu kadar emin olmamanız gerekmektedir. Zira sürecin ilerleyen zamanlarında bilginiz olacaktır. Tekrardan hayırlı günler dilerim.

Büşra
Büşra

Merhabalar. Evet hala takipteyim. Bunca şikayetten sonra değişiminizi görmeyi umuyordum çünkü. Sosyal medyada fotograf veya video paylaşımı için umrecilerinizden izin alıyormusunuz peki? Avukatınıza sorarsanız bu konunun kanundaki yeri hakkında bilgilendirir sizi. Bizzat avukatınızla görüştüm mağduriyetimi aktardım ve bana haklısınız dedi 🙂 ne konuda dava açtınız şahsıma acaba? Hukuki sürecimiz karşılıklı devam etmektedir bunu da belirtmek isterim ☺️ bu arada sizden almış olduğum tur hizmeti (! ) için ödediğim tutar karşısında tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi?

Büşra
Büşra

Öncelikle yaşadığınız mağduriyetleri aralık ayında yaşamış biri olarak çok üzgünüm. Görüyorum ki 1 ay bile arası olmayan umre programında kendilerini düzeltmek için hiçbir adım atmamış firma sahipleri. Verecek hesapları giderek artıyor... İzleyecekleri yollar belli. Hocalar tarafından kendilerine atılan görsellerde sizin görsellerini arayacaklar. Yemek yerken, gülerken, grup halinde verdiğiniz pozlar vs. Bunları sosyal medyalarında kullanacaklar hatta. Sonra bir avukat tarafından aranacaksınız (tamamen göz korkutmak için, buraya olumsuz yorum yapmak en doğal hakkınız hiçbir yasal işlem uygulayamazlar). Yorumu silmeniz için ikna etmeye çalışacaklar. Siz vazgeçmeyince insanlara memnuniyet mesajı yazdırıp sayfalarında paylaşıp göz boyayacaklar... Lütfen lütfen lütfen yorumu silmeyin. Araştıran herkes görmeli bu yorumları. Kendilerini Nelerin beklediğini bilmeli...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Mekki Turizm İzmir Yetersiz Yanlış

profile
25 Ağustos 2023 18:57
2.751
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Tur Hande Turizm Mikado Pişmanlığı

profile
05 Nisan 2024 01:13
806
1
Rifat sonuçtan hiç memnun değil

Çanakkale Paksoy Turizm Acentesi Pişmanlığı

profile
13 Nisan 2024 16:37
396
Benzer Şikayet Yaz