Tekrarlayan Buzdolabı Arızası Ve 8.000 TL Tamir Ücreti İadesi Talebi

Balıkesir Edremit’te bulunan Körfez Teknik isimli servise internet üzerinden ulaşarak Hotpoint Ariston marka buzdolabımızın tamiri için 01.07.2026 tarihinde irtibat kurduk. Aynı gün buzdolabını evimizden alıp atölyelerine götürdüler. 03.07.2026 tarihinde ise buzdolabını “tamiri yapıldı” diyerek geri getirdiler. Ancak buzdolabı sadece bir gün çalıştı, ertesi gün tekrar soğutmamaya başladı.

Bunun üzerine servisi tekrar aradık, fakat “elemanımız yok” denilerek yaklaşık 15 gün boyunca buzdolabını almaya gelmediler. Yaklaşık 15 gün sonra buzdolabını yeniden alıp götürdüler, yine yaklaşık 15 gün sonra geri getirdiler. Fakat bu sefer de buzdolabı sadece bir gün fişte kaldı ve tekrar soğutmamaya başladı. Şu an itibarıyla 1 Temmuz’dan beri buzdolabımızı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz ve evdeki gıdalarımız defalarca bozuldu.

Durumu kendileriyle tekrar paylaştığımızda, dükkanda çalıştığını, evde nasıl çalışmayacağını söyleyerek bize sitem ettiler ve “gelin görün, buzdolabı çalışmıyor” dememize rağmen ilgilenmediler. Telefonla yaptığımız görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunmadılar. Tamir ücreti olarak 8.000 TL’yi havale yoluyla ödedik, elimizde bu ödemeye ait dekont ve takılan parçanın bir yıl garantili olduğuna dair imzalı belge bulunmaktadır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur olmuş durumdayız. Buzdolabımızın garanti verdikleri şekilde tamamen ve kalıcı olarak çalışır hale getirilmesini ya da ödediğimiz 8.000 TL tamir ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin ve ilgisizliğin dikkate alınarak, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.