Yanlış Beden Gönderildi Ve Sorumluluk Tüketiciye Atıldı

Koray Spor’un internet sitesi üzerinden 10 Mayıs 2026 tarihinde çocuğum için genç kategorisinden l beden forma takımı siparişi verdim. Sipariş numaram KSO396461909822’dir. Ayrıca ekstra ücret ödeyerek formayı kişiselleştirdim. Ürün 14 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildiğinde gelen ürünün küçük çocuk l bedeni olduğunu gördüm ve doğal olarak çocuğuma olmadı.

İnternette ürünün özellikler bölümünde ürünün “genç” ibaresiyle yer almasına rağmen, bana gönderilen beden küçük çocuk bedeni çıktı. Bu durumda ya ürün yanlış gönderildi ya da sitedeki ürün açıklaması hatalı yazıldı. Buna rağmen firma, WhatsApp iletişim hattı üzerinden 14 Mayıs 2026 tarihinde yaptığım görüşmede, “almadan önce bedeni kontrol etseydiniz” şeklinde bir cevap vererek sorumluluğu tamamen tüketiciye yükledi.

Ortada açık bir şekilde tüketiciyi yanıltan bir durum varken bunun tüketici hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Benim talebim, kişiselleştirme ücreti de dahil olmak üzere hiçbir hak kaybı olmadan, sipariş ettiğim genç kategorisi l beden forma takımının doğru bedende yeniden gönderilmesidir. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini rica ediyorum; aksi takdirde haksızlığa uğradığımı düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.