Trendyol'da Yanlış Kurumsal VKN'li Fatura Düzeltme Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Adidas Adicolor Denim Firebird Erkek Sweatshirt satın aldım. Bu alışverişe ait 11787906544 numaralı siparişin faturası 8 Kasım tarihinde kurumsal VKN ile ancak şahsi ev adresime kesilmiş durumda. Trendyol sisteminde sipariş ekranında fatura tipi kurumsal görünse de düzenlenen faturada yer alan adres tamamen şahsi adresim, VKN ise kurumsal adrese ait olup bu açıdan da kendi içinde uyumsuz ve hatalı bir fatura söz konusudur. Ürünü şahıs olarak aldığım için faturanın da adıma, şahsıma düzenlenmiş olması gerekirken bu şekilde yanlış bir fatura oluşturulmuştur.

Bugün saat 12.00 civarında bu durumu fark edip Trendyol Canlı Destek ile görüştüm ve faturanın tamamen iptal edilip şahsıma, adıma olacak şekilde yeniden düzenlenmesini açıkça talep ettim. Ancak görüşme sırasında talebim yanlış anlaşılmış, benim beyanım ve isteğim dışında yalnızca faturadaki adresin kurumsal adres olacak şekilde düzeltilmesi yönünde bir talep açılmış, fatura türü ve VKN bilgisiyle ilgili hata ise giderilmemiştir. Kurumsal VKN içeren bu hatalı fatura ile iade sürecine devam etmem mümkün olmadığı için iade işlemini tamamlayamıyorum.

Yanlış ve kendi içinde de tutarsız olan bu faturanın, siparişime ilişkin bilgiler korunarak, tamamen iptal edilip şahsıma ait olacak şekilde yeniden ve doğru biçimde düzenlenmesini; böylece iade işlemlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için Trendyol ve ilgili satıcı Koray Spor’dan gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.