Trendyol'da Kusurlu Adidas Handball Ayakkabı Gönderildi, Değişim Reddi Ve Kampanya Hakkı Kaybedildi

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından hediye olarak Adidas Handball Spezial model ayakkabı satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra arkadaşım ayakkabıların fotoğrafını gönderdi ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sol tekin dili, diğer ayakkabıdan tamamen farklı ve tüylü bir yapıda, yani ürün baştan kusurlu olarak gönderilmiş.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya iletip mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini talep ettim fakat yardımcı olamayacaklarını, sadece iade etmem gerektiğini söylediler. En başta kalite kontrol yapılmış olsaydı ne benim ne kargonun ne de kapıya kadar ürünü getiren kuryenin emeği bu şekilde boşa gitmeyecekti. Şimdi tekrar kargoya gidip ürünü iade etmekle uğraşıyorum ve bu süreçte hediye gönderdiğim kişi karşısında da mahcup duruma düştüm.

Bursa’da ikamet ediyorum ve Koray Spor mağazasına giderek değişim talep ettim ancak burada da yardımcı olmadılar. Ürünü 5.449 TL ödeyerek satın aldım. Ayrıca Trendyol’da Troy kartımı ilk defa kaydedip 3.000 TL üzeri alışverişe 400 TL puan kampanyasından faydalanmıştım. Ürünü iade etmek zorunda kaldığım için bu kampanya hakkımı da boşa harcamış oluyorum ve uygun fiyata almış olduğum ürünü aynı şartlarda tekrar alma imkanımı kaybediyorum.

Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kusurlu ürünü sadece iade etmek zorunda bırakılmak yerine, aynı modelden sorunsuz bir çift ile değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya hakkımı kaybetmemem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.