to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL Hediye Çeki Kullanılamıyor Ve Destekten Yanıt Gelmiyor
Koray Spor’dan elimde bulunan 10.000 TL tutarındaki hediye çeki ile online mağazadan sipariş verdim. Ürün tedarik edilemediği için siparişim iptal edildi ve canlı destek üzerinden aynı hediye çekini tekrar kullanabileceğim söylendi. Ancak yaklaşık 2 aydır bu hediye çekini online alışverişte kullanmaya çalıştığımda sistem “hediye çeki kullanılamıyor” uyarısı veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Elimde fiziksel olarak hediye çeki ve üzerindeki kod hâlâ duruyor olmasına rağmen sistem kabul etmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Canlı destek “size dönüş yapılacak” diyerek kayıt oluşturdu ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de online kanallardan kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyoruz.
İptal edilen siparişime ait 10.000 TL değerindeki hediye çekimin derhal tekrar aktif edilmesini veya aynı tutarda iademin/alışveriş hakkımın tanımlanmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
