Koray Spor Şort Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

18 Haziran’da Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından Eskişehirspor şort siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu kadar basit ve stokta görünen bir ürün için günlerce bekletilmek ve hiçbir somut adım atılmaması beni artık ciddi şekilde kızdırdı.

Trendyol’daki soru–cevap kısmından defalarca durumu sordum, “ne zaman kargoya verilecek, neden gecikiyor” diye net bilgi istedim. Buna rağmen sürekli yuvarlak, oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir tarih ya da açıklama yapılmadı. Müşteri olarak ciddiye alınmadığımı, sadece geçiştirildiğimi hissediyorum.

18 Haziran’dan bu yana 3 gündür bu belirsizlik, ilgisizlik ve oyalama hali devam ediyor. Ne ürünüm ortada ne de düzgün bir bilgilendirme var. Spor ürünü satan, bilinen bir mağazanın bu kadar basit bir siparişi bile zamanında hazırlayamaması ve müşterisine net bir açıklama yapmaması kabul edilemez.

Koray Spor’dan, Trendyol üzerinden verdiğim Eskişehirspor şort siparişimi derhal kargoya vermesini ve süreci net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum. Bununla birlikte yaşattıkları gecikme ve mağduriyet nedeniyle, ürünün en kısa sürede sorunsuz şekilde elime ulaştırılmasını, uygun bir jest yapılmasını, benimle açık ve tatmin edici bir iletişim kurulmasını istiyorum. Artık oyalama ve geçiştirme değil, somut bir işlem, net bilgi ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım görmek istiyorum.