Stokta Görülen Ürün Aniden Kalmadı, Zorunlu Hediye Çeki Ve Uzayan Süre Müşteriyi Mağdur Etti

Koray Spor’un online sitesi üzerinden kızım için bir ayakkabı siparişi verdim. Ks0425288807135 numaralı siparişimin ürünü sitede stokta görünmesine rağmen yaklaşık bir hafta kargo bekledikten sonra bir anda stokta olmadığına dair mesaj aldım. Bana başka ürün seçmem, hediye çeki ya da iade işlemi yapmam yönünde seçenekler sunuldu.

Ben de başka bir ürün seçtim fakat bunda da sorun yaşadım. Aradaki fiyat farkını doğrudan almaları gerekirken, mutlaka hediye çeki tanımlayıp bu çeki tekrar benim sisteme girmemi istediler. Bu süreç hem gereksiz yere uzadı hem de müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini hissettirdi. Toplamda yaklaşık 10–15 günüm boşa geçti ve kızım için almış olduğum hediye, özel gün geçtikten sonra anlamsız hale geldi.

Yıllardır bildiğim Koray Spor’un eski kalite ve disiplininden uzaklaştığını görmek üzücü. Özellikle özel günler ve hediye alımları gibi hassas zamanlarda bu kadar dikkatsiz ve plansız bir süreç yaşamak güvenimi sarstı. Bundan sonra özel günlerde ve çevreme yapacağım tavsiyelerde Koray Spor’u tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp müşterilerin zamanını ve özel günlerini mağdur etmeyecek şekilde daha dikkatli olunmasını bekliyorum.