Sipariş Gönderilmedi, Param Günlerce İçeride Kaldı Mağdur Oldum

18 Eylül'de Amazon TR üzerinden Koray Spor mağazasından Salomon Shoes XA Forces Mid GTX erkek trekking bot siparişi verdim (Sipariş No: 403-4944438-6913147). Siparişim için kargo ataması yapılmasına rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. 25 gün boyunca hem ürünüm gönderilmedi hem de param içeride tutuldu. Ürün hala satışta görünmesine rağmen bana teslim edilmedi ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçte hem Amazon hem de Koray Spor müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki taraf da entegrasyon hatası olduğunu ve ürünü gönderemeyeceklerini belirtti. İade işlemi başlatıldı ve 3-5 gün içinde paramın kartıma yatırılacağı söylendi.

Siparişimi Eskişehir adresime teslim almak istemiştim ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Hem mağduriyet yaşadım hem de uzun süre paramı kullanamadım. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçlerin daha şeffaf yürütülmesini talep ediyorum.