Puma Ayakkabının Orijinalliği Ve Kalitesi Hakkında Endişelerim Var Çözüm Alamadım

23 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından Puma Skye Clean model ayakkabı satın aldım (#10530334475 sipariş numarası). Ürün elime ulaştığında etiketinde “Made in China” yazısı vardı ve barkodunu okuttuğumda herhangi bir sonuca ulaşamadım. Bu nedenle ürünün orijinalliğinden şüphe duydum.

Ayrıca, ayakkabıyı acil ihtiyacım olduğu için giymek zorunda kaldım ve sadece bir kez giymeme rağmen derisinde hemen buruşmalar oluştu. Hem kalite açısından hem de orijinallik konusunda ciddi endişelerim var.

Ürünü teslim aldığım gün destek talebi oluşturdum, ancak “dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de sadece destek talebinin oluşturulduğu bilgisi verildi, başka bir çözüm sunulmadı.

Kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmediği belirtildiği için mağduriyet yaşıyorum. 1.750 TL ödeme yaptığım bu ürünle ilgili orijinallik ve kalite kontrolü yapılmasını, gerekirse değişim veya iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.