Hasarlı Ve Kirli Ayakkabı İadesinde Haksız Ret Ve Çözüm Eksikliği

13 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Puma marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 10426729815). Ürün elime ulaştığında ayakkabının kirli ve hasarlı olduğunu fark ettim. Ürünün hiç kullanılmadığı açıkça belli olmasına rağmen, iade talebim satıcı tarafından “ürün giyilmiş” denilerek haksız şekilde reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Durumu hem Trendyol hem de Koray Spor müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüketici Hakları kapsamında, ürünün derhal iadesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun gecikmeksizin çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Siparişimin online olarak gerçekleştiğini ve daha önce benzer bir sorun yaşamadığımı da belirtmek isterim.