Koray Spor Sıfır Termosum Akıtıyor Trendyol Ve Satıcı Çözüm Sunmuyor

24.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Thermos paslanmaz çelik, sıcak-soğuk yalıtımlı, 0,47 litre kaşıklı yemek termosu (#10538629117) satın aldım. Ürün İstanbul Pendik’teki ev adresime, faturasız ve ayakkabı kutusunda, özensiz bir şekilde gönderildi.

Ürünü teslim aldığımda, akıtıp akıtmadığını kontrol etmek için içine su koyup denedim ve termosun ciddi şekilde akıttığını fark ettim. Birkaç kez tekrar denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Satıcı ile iletişime geçip değişim talep ettiğimde, “kullanılmış ürünü değişim ya da iade yapamayız” diyerek yardımcı olmadılar. Ürünü sadece kontrol amaçlı denediğimi belirtmeme rağmen, garanti kapsamında incelemeye göndereceklerini ve bunun bir ay süreceğini söylediler.

Trendyol canlı desteğe durumu aktardığımda ise iade oluşturmamı söylediler ve 30.09.2025 tarihinde ürünü kargoya verdim. Ancak bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve 26.10.2025 tarihinde Trendyol tarafından aranarak “üretici kaynaklı bir sorun olmadığı, ürünün bana geri gönderileceği” bildirildi. Tüm bu süreçte ne satıcı ne de Trendyol sorumluluk almadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Sıfır aldığım bir termosun akıttığını kontrol etmemin en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Bir aydır 1200 TL’lik bir ürün için uğraşıyorum ve hem satıcıdan hem Trendyol’dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve para iademin yapılmasını talep ediyorum.