Formam 15 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İade Hakkı Reddedildi

Koray Spor internet sitesinden 29.08.2026 tarihinde, üzerine isim yazdırılmış bir forma siparişi verdim. Sitede ürünün 1–5 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi. Gönderi için DHL kargo bilgisi ve bir takip numarası verilmiş olmasına rağmen, bu numarayla herhangi bir kargo kaydı görünmüyor.

Yaşanan gecikme üzerine Koray Spor’un canlı destek hattına defalarca yazdım; her seferinde sadece “en kısa sürede göndereceğiz” şeklinde standart bir cevap aldım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ürünüm hâlâ ortada yok. Forma bana acil olarak gerekli olmasına rağmen bu ilgisizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş verirken formaya isim yazdırılması durumunda iade alınamayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, firma bu şartı sadece kendi lehine kullanmakta, ürünü zamanında göndermediği gibi, yaşanan gecikmeye rağmen iade seçeneği de sunmamaktadır. 29.08.2026 tarihinde ödediğim 2.465 TL karşılığında ya formamın derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da bu koşullarda mağduriyetimin dikkate alınarak iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.