Ayıplı Puma Ayakkabı İçin Mağazadan Bilgi Ve Değişim İsteği

26.08.2026 tarihinde Bursa Koray Spor Outlet mağazasından Puma marka bir basketbol ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece haftada 2 gün, günde ortalama 1 saat giymeme rağmen kısa sürede yan tarafından ciddi bir yırtılma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi nedeniyle ayakkabıyı mağazaya kargoyla gönderdim.

Ayakkabı şu anda mağazanın elinde olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Ne inceleme sonucu ne de değişim ya da iade ile ilgili bir dönüş yapılmadı. Üstelik mağazayı aradığımda da telefonlarım meşgule alınıyor ve muhatap bulamıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının incelenerek, mümkünse yenisiyle değişimini ya da aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.