Ayakkabının Ayak Sağlığını Bozması Ve İade Talebi

06.07.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Koray Spor hesabından 2.908,18 TL bedelle Puma 31172903 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir süre sonra kutusundan çıkarıp giydiğim andan itibaren ayaklarımı yanlardan ciddi şekilde sıkmaya başladı. Birkaç gün giyerek açılmasını bekledim ancak hiçbir şekilde açılma olmadı ve rahatsızlık aynı şekilde devam etti.

Bunun üzerine ürünü Bursa Altıparmak Koray Spor şubesine götürdüm. Ayakkabıyı kalıba koyacaklarını, bu şekilde genişleyeceğini söylediler. Yaklaşık 5 gün ayakkabı mağazada kaldı, daha sonra almaya gittiğimde kalıba koyduklarını söyleyerek ürünü teslim ettiler. Fakat ayakkabıyı yeniden giydiğimde ayağımı yine aynı şekilde sıktığını, hiçbir fark olmadığını ve ayaklarımda kızarıklık ile şişlik yaptığını fark ettim.

Bugün tekrar aynı şubeye gittim, yaşadığım rahatsızlığı ve ayağımdaki durumu gösterdim. Ancak bu kez ayakkabıyı tekrar kalıba koyamayacaklarını söylediler. Ben de bu kadar rahatsızlık veren ve ayağımda sağlık problemi oluşturan bir ürün için değişim ya da iade talep ettiğimi belirttim, buna rağmen talebim olumsuz karşılandı.

Ayaklarımda kızarıklık ve şişlik yapan bu ayakkabının tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde incelenerek, 2.908,18 TL ödemesini yaptığım ürün için iade ya da en azından değişim hakkımın sağlanmasını istiyorum. Hem ürünün sağlık açısından yarattığı sorun hem de mağazada çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle şikayetçiyim.