Ayakkabı Arızası Ve Belirsiz İnceleme Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Koray Spor Bursa Zafer Plaza mağazasından aldığım Nike İntiator ayakkabının topuk kısmında açılma olduğu için ürünü incelemeye gönderdim. İlk inceleme olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine ayakkabıyı 16 Kasım’da tekrar incelemeye gönderdim; ancak ikinci kez de onaylanmadı.

Ayakkabı mağazaya gelmiş olmasına rağmen mağaza çalışanlarının bile üründen haberi yok. Yaklaşık 15 gündür boş yere bekletiliyorum. Sistemde inceleme sonucu hâlâ “beklemede” olarak görünüyor; ne net bir ret bilgisi var ne de onay. Bu süreçte Koray Spor müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde sadece “sonuç belli değil, beklemede görünüyor” cevabını aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Hem ürünün arızası hem de inceleme sürecindeki bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. M05-4016 numaralı kaydıma istinaden, problemli Nike İntiator ayakkabım için değişim talep ediyorum ve sürecin net ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.